Política de devoluciones

En el caso de que los productos se devuelvan por no cumplir con las expectativas de Calificación, el Cliente está obligado a notificar a Molano dentro de los siete días de esta situación utilizando la dirección de correo electrónico rma@molano.nl. Esta notificación debe incluir lo siguiente:

• Imágenes que muestran los productos a devolver.
• Números de identificación (serie o IMEI) de los productos devueltos.
• Numero de envío.

En el caso de que los productos sean devueltos por mal funcionamiento, el Cliente está obligado a comunicar a Molano dentro de los treinta días siguientes esta situación a través de la dirección de correo electrónico rma@molano.nl. Esta notificación debe incluir lo siguiente:

• Descripción del mal funcionamiento.
• Números de identificación (serie o IMEI) de los productos devueltos.
• Numero de envío.

Una vez recibida la notificación, Molano realizará la valoración en un plazo de siete días. Si Molano acepta la devolución, comienza una inspección de los productos. El Cliente recibe de Molano lo siguiente:

• número RMA
• Dirección del remitente

Los gastos de envío corren a cargo del Cliente. Si la inspección muestra que la RMA no está garantizada, Molano devuelve el envío y tiene derecho a cobrar al Cliente los costos de envío y los costos de investigación. Molano intentará que una RMA aceptada proporcione una solución en el siguiente orden:

• Reparar
• Reemplazo
• Reembolso a través de una nota de crédito.

La devolución de productos siempre debe ser aprobada por Molano por escrito. Las devoluciones no aprobadas se devuelven inmediatamente al remitente. Los gastos de envío, así como cualquier otro gasto derivado de los mismos, corren a cargo del Cliente,